Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Telekomunikasi
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Telekomunikasi Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Telekomunikasi Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan pada perusahaan telekomunikasi sangat penting untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang produk telekomunikasi dan meningkatkan minat mereka untuk menggunakan jasa telekomunikasi. Berikut beberapa penelitian yang membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan pada perusahaan telekomunikasi: ### 1. Penelitian di PT. Telkomsel Penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan, harga, dan promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan pada PT. Telkomsel. Kualitas layanan yang prima dan memuaskan pelanggan dapat meningkatkan tingkat loyalitas mereka terhadap jasa telekomunikasi[1]. ### 2. Penelitian di PT. Indosat Penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan, har