Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Layanan Jasa Pendidikan

By -

 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Layanan Jasa Pendidikan


Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Layanan Jasa Pendidikan


Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan sangat penting untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang layanan jasa pendidikan dan meningkatkan minat mereka untuk menggunakan layanan jasa pendidikan. Berikut beberapa penelitian yang membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan:


### 1. Penelitian di Universitas Gadjah Mada


Penelitian ini menemukan bahwa kualitas pendidikan, kualitas guru, kualitas sarana dan prasarana, kualitas layanan, dan kualitas bahan ajar adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan[1].


### 2. Penelitian di Universitas Indonesia


Penelitian ini menemukan bahwa motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap, dan keputusan pembelian adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan[2].


### 3. Penelitian di Universitas Padjadjaran


Penelitian ini menemukan bahwa budaya, sosial, pribadi, dan psikologis adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan[3].


### 4. Penelitian di Universitas Brawijaya


Penelitian ini menemukan bahwa faktor psikologis, seperti motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap, adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan[4].


### Kesimpulan


Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada layanan jasa pendidikan sangat beragam dan kompleks. Oleh karena itu, perusahaan jasa pendidikan harus memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang layanan jasa pendidikan dan meningkatkan minat mereka untuk menggunakan layanan jasa pendidikan.


### Referensi:


 HyperoartiaLamprey / Kelas: Hyperoartia


[1] https://media.neliti.com/media/publications/255160-analisis-faktor-faktor-yang-mempengaruhi-e3c8b617.pdf


[2] https://aliansi.ugr.ac.id/index.php/aliansi/article/view/209


[3] http://repository.stei.ac.id/2773/1/2114000270_Artikel%20Indonesia_2020.pdf


[4] https://ejournal.unisnu.ac.id/JRM/article/view/2361


Citations:

[1] [PDF] analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan - Neliti https://media.neliti.com/media/publications/255160-analisis-faktor-faktor-yang-mempengaruhi-e3c8b617.pdf

[2] ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG ... https://aliansi.ugr.ac.id/index.php/aliansi/article/view/209

[3] [PDF] Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... http://repository.stei.ac.id/2773/1/2114000270_Artikel%20Indonesia_2020.pdf

[4] Analisis Faktor Psikologis Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Kue https://ejournal.unisnu.ac.id/JRM/article/view/2361

Comments

Post a Comment

Postingan Populer

Bid'ah sebagai Sebab Kemunduran Islam Menurut Rasyid Ridha

By -
Bid'ah sebagai Sebab Kemunduran Islam Menurut Rasyid Ridha Rasyid Ridha, seorang tokoh pembaharu dalam pemikiran Islam, memandang bahwa bid'ah merupakan salah satu penyebab utama kemunduran umat Islam. Dalam pandangannya, bid'ah tidak hanya mencakup penyimpangan dalam aspek ibadah, tetapi juga meluas pada bidang sosial, politik, dan pemikiran. Ridha, yang banyak dipengaruhi oleh pemikiran Muhammad Abduh dan Jamaluddin al-Afghani, menekankan pentingnya kembali kepada ajaran Islam yang murni, yaitu yang bersumber langsung dari Al-Qur'an dan Sunnah, serta meninggalkan praktik-praktik yang tidak memiliki dasar kuat dalam dua sumber tersebut. Konsep Bid'ah Menurut Rasyid Ridha Bid'ah, dalam definisi umum, merujuk pada segala bentuk inovasi dalam agama yang tidak didasarkan pada petunjuk dari Al-Qur'an dan Sunnah. Ridha menganggap bahwa praktik bid'ah yang terus berkembang di tengah umat Islam telah merusak kemurnian ajaran Islam, dan ini pada akhirnya berkont
Read