Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaan Jasa Transportasi Online

By -

 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaan Jasa Transportasi Online


Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaan Jasa Transportasi Online


Analisis ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan dalam penggunaan jasa transportasi online. Berikut adalah hasil analisis:


### Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan


1. **Kualitas Layanan**: Kualitas layanan yang diberikan oleh jasa transportasi online memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa puas dengan kualitas layanan akan lebih cenderung untuk menjadi loyal.

2. **Harga**: Harga yang kompetitif dan sesuai dengan kualitas layanan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa bahwa harga yang dikenakan adalah sesuai dengan kualitas layanan akan lebih cenderung untuk menjadi loyal.

3. **Kemudahan Penggunaan**: Kemudahan penggunaan jasa transportasi online juga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa bahwa jasa transportasi online mudah digunakan akan lebih cenderung untuk menjadi loyal.

4. **Komunikasi**: Komunikasi yang efektif antara pelanggan dan jasa transportasi online juga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa bahwa komunikasi yang diberikan adalah efektif akan lebih cenderung untuk menjadi loyal.

5. **Keterlibatan Pelanggan**: Keterlibatan pelanggan dalam proses penggunaan jasa transportasi online juga memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa bahwa mereka memiliki keterlibatan dalam proses penggunaan jasa transportasi online akan lebih cenderung untuk menjadi loyal.


### Hasil Analisis


Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga, kemudahan penggunaan, komunikasi, dan keterlibatan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan dalam penggunaan jasa transportasi online.


### Kesimpulan


Kesimpulan dari analisis ini adalah bahwa kualitas layanan, harga, kemudahan penggunaan, komunikasi, dan keterlibatan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas pelanggan dalam penggunaan jasa transportasi online. Oleh karena itu, jasa transportasi online harus memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan.


### Referensi


1. **Purnama, 2018**: Loyalitas Konsumen: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi.

2. **BigEvo, 2022**: Brand Image: Pengertian, Indikator dan Tips Meningkatkannya.

3. **Widyakartika, 2023**: PERILAKU LOYALITAS KONSUMEN EVENT ORGANIZER (EO) XYZ.

4. **Neliti, 2022**: Pengelolaan dan Pengembangan Usaha Retail dan Trading pada PT XYZ di Jawa Timur.

5. **ResearchGate, 2020**: Prediksi Loyalitas dalam Keterikatan Karyawan terhadap Perusahaan Menggunakan Algoritma C4.5* (Studi Kasus PT XYZ).


Citations:

[1] Prediksi Loyalitas dalam Keterikatan Karyawan terhadap Perusahaan ... https://www.researchgate.net/publication/339920156_Prediksi_Loyalitas_dalam_Keterikatan_Karyawan_terhadap_Perusahaan_Menggunakan_Algoritma_C45_Studi_Kasus_PTXYZ

[2] [PDF] PERILAKU LOYALITAS KONSUMEN EVENT ORGANIZER (EO) XYZ ... https://ojs.widyakartika.ac.id/index.php/sniter/article/download/589/552/1377

[3] Pengelolaan dan Pengembangan Usaha Retail dan Trading pada PT ... https://www.neliti.com/id/publications/35966/pengelolaan-dan-pengembangan-usaha-retail-dan-trading-pada-pt-xyz-di-jawa-timur

[4] Harga Perpetual Protocol (PERP), grafik, kap pasar, dan metrik lainnya https://coinmarketcap.com/id/currencies/perpetual-protocol/

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Habib Lutfi bin Yahya: Pencerahan Spiritual di Zaman Modern

By -
Image
Pati - Habib Lutfi bin Yahya: Pencerahan Spiritual di Zaman Modern -  Habib Lutfi bin Yahya adalah seorang ulama dan pemimpin spiritual yang dikenal karena pengaruhnya dalam memperkuat ajaran Islam, serta menjadi contoh bagi banyak orang dalam memahami dan mengamalkan agama. Lahir pada tanggal 18 Oktober 1976 di Tarim, Yaman, beliau adalah salah seorang tokoh spiritual terkemuka di dunia Islam. Habib Luthfi Habib Lutfi bin Yahya memulai pendidikannya di lingkungan keluarganya, yang merupakan keluarga yang taat beragama dan memiliki warisan keilmuan Islam yang kuat. Beliau belajar dari ulama-ulama terkemuka di Yaman dan mendalami berbagai cabang ilmu Islam, termasuk ilmu aqidah, tafsir, hadits, dan ilmu-ilmu agama lainnya. Salah satu hal yang membuat Habib Lutfi bin Yahya menonjol adalah keterlibatannya dalam berbagai kegiatan sosial dan pendidikan. Beliau mendirikan sekolah-sekolah dan lembaga-lembaga pendidikan di berbagai tempat untuk memperluas akses pendidikan agama dan pengetahuan
Read

Ilmu Kalam Klasik Pengertian, Jenis & Faktor

By -
Image
Nama :syahrul gunawan Kelas : B4AFR Nim: 2030210030 Pengertian Ilmu Kalam  Faktor Internal  Ilmu Kalam Dalam Ulama Ø   Aliran Mu'tazilah: tidak menerima kedua pendapat di atas. Bagi mereka, orang yang berdosa besar bukan kafir tetapi   bukan pula mukmin. Mereka mengambil posisi antara mukmin   dan kafir, yang dalam bahasa Arabnya terkenal dengan istilah   al-Manzilah bain al-Manzilatain (posisi di antara dua posisi). Ilustrasi   Pandangan Tentang Tuhan  Aliran  Ilmu kalam ialah Ilmu yang membahas soal-soal keimanan yang sering juga disebut Ilmu Aqaid atau Ilmu Ushuluddin. Adapun menurut ibnu khaldun ialah Ilmu yang mengandung argument-argument rasional untuk membela Aqidah-aqidah Imanya dan mengandung penolakan terhadap golongan bid’ah (perbuatan-perbuatan baru tanpa contoh) yang didalam aqidah menyimpang dari mazhab salah dan ahli sunnah. Sedangkan prinsip-prinsip dasarnya yaitu Dasar-dasar ilmu kalam dapat diklasifikasikan menjadi dua, yaitu dalil naqli ( al-Qur’an dan Hadits ) d
Read

Tradisi Menabur Bunga di Atas Kuburan: Keindahan dan Makna dalam Budaya Jawa

By -
Image
Pati - Tradisi Menabur Bunga di Atas Kuburan: Keindahan dan Makna dalam Budaya Jawa - Budaya Jawa kaya akan tradisi-tradisi yang sarat dengan makna spiritual dan simbolisme. Ilustrasi : Oleh Republika Salah satu tradisi yang menjadi ciri khas adalah kebiasaan menabur bunga di atas mayat yang baru dikubur. Tradisi ini memiliki berbagai makna dalam konteks budaya Jawa: 1. Penghormatan dan Pengantar Roh ke Alam Barzakh    Menabur bunga di atas kuburan dianggap sebagai tanda penghormatan kepada arwah yang telah meninggalkan dunia ini. Bunga dianggap sebagai simbol keindahan dan kesucian yang menjadi pengantar bagi roh menuju alam barzakh (alam antara kehidupan dunia dan kehidupan akhirat). 2. Simbol Kesucian dan Kehalusan Budi   Bunga dalam tradisi Jawa sering dihubungkan dengan keindahan dan kesucian. Menabur bunga di atas kuburan diartikan sebagai usaha untuk memperindah tempat peristirahatan terakhir dan sebagai simbol kesucian budi almarhum. 3. Meningkatkan Keharuman Alam Kuburan    Bu
Read