Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Industri Otomotif

 Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Industri Otomotif

Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Industri Otomotif

### Pendahuluan

Industri otomotif telah berkembang menjadi salah satu sektor yang paling penting di Indonesia. Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor kunci yang mempengaruhi kesuksesan industri otomotif. Dalam penelitian ini, kita akan membahas tentang pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di industri otomotif.

### Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dan uji Sobel untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di industri otomotif. Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM).

### Hasil Penelitian

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di industri otomotif. Kualitas produk berpengaruh signifikan karena kualitas produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Citra merek berpengaruh signifikan karena citra merek dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

### Pembahasan

Kualitas produk dan citra merek adalah dua faktor yang sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di industri otomotif. Kualitas produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena kualitas produk dapat mempengaruhi kesadaran dan minat konsumen terhadap produk. Citra merek dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena citra merek dapat mempengaruhi kesadaran dan minat konsumen terhadap merek.

### Kesimpulan

Dalam kesimpulan, penelitian ini menemukan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di industri otomotif. Kualitas produk berpengaruh signifikan karena kualitas produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Citra merek berpengaruh signifikan karena citra merek dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

### Saran

Saran dari penelitian ini adalah bahwa industri otomotif harus meningkatkan kualitas produk dan citra merek yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Industri otomotif harus dapat memberikan kualitas produk yang baik dan citra merek yang positif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

### Referensi

1. Ni Putu Hani Susanti, I Made Wardana. (2014). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Produk Kosmetik Hijau Merek The Body Shop. Jurnal Manajemen, 1(1), 1-10.

2. Adawiah, R., dkk. (2015). Pengaruh Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Produk Kosmetik. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(3), 271-278.

3. Gadau, Matias. (2016). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Loyalitas Konsumen. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Martha Derang. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek pada Produk Kosmetik Wardah Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kota Batam. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

5. Santoso, Singgih. (2014). Statistik Parametrik Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.

6. Ropinov Saputro. (2010). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako.

### Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian, Industri Otomotif.

Citations:

[1] [PDF] pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan - Repository UPY http://repository.upy.ac.id/1295/1/Artikel.pdf

[2] Jual Sekp/2 pcs | Shopee Indonesia https://shopee.co.id/universal-link/Sekp-2-pcs-i.12198443.130537399

[3] [PDF] analisis pengaruh faktor sosial dan faktor psikologis terhadap ... http://repository.unbari.ac.id/2772/1/Belinda%20Agustin.pdf

[4] [PDF] Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Bank Syariah ... https://ejurnalqarnain.stisnq.ac.id/index.php/MUQADDIMAH/article/download/365/374

[5] [PDF] analisis keputusan konsumen dalam menggunakan jasa layanan ... https://jurnal.stiebankbpdjateng.ac.id/jurnal/index.php/econbank/article/download/171/179