Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Industri Jasa Keuangan
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Industri Jasa Keuangan
### Pendahuluan
Industri jasa keuangan telah berkembang menjadi salah satu sektor yang paling penting di Indonesia. Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor kunci yang mempengaruhi kesuksesan industri jasa keuangan. Dalam penelitian ini, kita akan membahas tentang analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di industri jasa keuangan.
### Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dan uji Sobel untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor terhadap keputusan pembelian konsumen di industri jasa keuangan. Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM).
### Hasil Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di industri jasa keuangan adalah lokasi, promosi, tingkat religiusitas, dan tingkat return. Lokasi berpengaruh signifikan karena lokasi kantor bank syariah dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Promosi berpengaruh signifikan karena promosi dapat meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk jasa keuangan. Tingkat religiusitas berpengaruh signifikan karena tingkat religiusitas dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tingkat return berpengaruh signifikan karena tingkat return dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
### Pembahasan
Faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di industri jasa keuangan adalah lokasi, promosi, tingkat religiusitas, dan tingkat return. Lokasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena lokasi kantor bank syariah dapat mempengaruhi kesadaran dan minat konsumen terhadap produk jasa keuangan. Promosi dapat meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk jasa keuangan. Tingkat religiusitas dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena tingkat religiusitas dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tingkat return dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena tingkat return dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
### Kesimpulan
Dalam kesimpulan, penelitian ini menemukan bahwa lokasi, promosi, tingkat religiusitas, dan tingkat return berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di industri jasa keuangan. Lokasi berpengaruh signifikan karena lokasi kantor bank syariah dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Promosi berpengaruh signifikan karena promosi dapat meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk jasa keuangan. Tingkat religiusitas berpengaruh signifikan karena tingkat religiusitas dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tingkat return berpengaruh signifikan karena tingkat return dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
### Saran
Saran dari penelitian ini adalah bahwa industri jasa keuangan harus meningkatkan lokasi, promosi, tingkat religiusitas, dan tingkat return yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Industri jasa keuangan harus dapat memberikan lokasi yang strategis, promosi yang efektif, tingkat religiusitas yang tinggi, dan tingkat return yang kompetitif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
### Referensi
1. Ni Putu Hani Susanti, I Made Wardana. (2014). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Produk Kosmetik Hijau Merek The Body Shop. Jurnal Manajemen, 1(1), 1-10.
2. Adawiah, R., dkk. (2015). Pengaruh Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Produk Kosmetik. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(3), 271-278.
3. Gadau, Matias. (2016). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Loyalitas Konsumen. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
4. Martha Derang. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek pada Produk Kosmetik Wardah Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kota Batam. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Santoso, Singgih. (2014). Statistik Parametrik Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
6. Ropinov Saputro. (2010). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako.
Citations:
[1] [PDF] analisis pengaruh faktor sosial dan faktor psikologis terhadap ... http://repository.unbari.ac.id/2772/1/Belinda%20Agustin.pdf
[2] [PDF] pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan - Repository UPY http://repository.upy.ac.id/1295/1/Artikel.pdf
[3] [PDF] pengaruh faktor pribadi dan faktor psikologis terhadap keputusan ... https://media.neliti.com/media/publications/5344-ID-pengaruh-faktor-pribadi-dan-faktor-psikologis-terhadap-keputusan-pembelian-konsu.pdf
[4] FAKTOR PRIBADI DAN PSIKOLOGI PADA PROSES KEPUTUSAN ... https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jspp/article/view/24522/0
[5] [PDF] analisis keputusan konsumen dalam menggunakan jasa layanan ... https://jurnal.stiebankbpdjateng.ac.id/jurnal/index.php/econbank/article/download/171/179
Comments